Telefon İle Arama ve Konuşma Usûlü

Telefon İle Arama ve Konuşma Usûlü

Telefon ile arayan kişi, aradığı kişiye "Kiminle görüşüyorum?" Şeklinde bir soru sormamalı; kendini takdim etmeli ve kimi aradığını söylemelidir.

Editor: Süperadmin
10 Ağustos 2017 - 21:18

1. Aradığımız kişi, ilim, yaş ve konum bakımından bizden büyük ise telefonu en fazla üç defa çaldırmalıyız. Eğer mutlaka görüşmemiz gereken bir konu varsa, 5-10 dakika gibi makul bir süre geçtikten sonra tekrar arayabiliriz. 
2. İnsanları yaptıkları iş ile ilgili bir konuda arayacaksak bu, mümkünse, mesai günleri ve saatlerinde olmalıdır.
3. Telefon numarasını üçüncü bir şahıstan alarak aradığımız kişiye, numarasını kimden aldığımızı, o sormadan söylemeliyiz.
4. Telefon ile arayan kişi, aradığı kişiye "Kiminle görüşüyorum?" Şeklinde bir soru sormamalı; kendini takdim etmeli ve kimi aradığını söylemelidir. 
3. Şayet yanlış arama yapmışsak özür dileyerek telefonu kapatmalıyız. 
5. Telefon ile aranan kişi, arayan kişinin telefonu kendisinde kayıtlı ise "Buyur Ahmet Kardeşim" gibi veya arayanın konumuna göre "Buyurun Ahmet Bey", "Buyurun Sayın Başkanım", "Buyurun Sayın Hocam" gibi bir karşılık vermelidir. "Aloooo" gibi bir hitap artık kabalık sayılmaktadır. 
6. Arayan kişi söze bir selam cümlesi ile başlamalı, muhatabın müsait olup olmadığını sorduktan sonra aradığı kişi yaş, ilim ve konum bakımından kendisinden küçük ise hal hatır sormalı; büyük ise saygı ve hürmetlerini arz etmelidir. 
7. Arayan kişi sözü fazla uzatmadan görüşme konusunu ifade etmelidir. 
8. Bizde telefon numarası bulunan bir büyüğümüzün telefon numarasını onun müsaadesini almadan üçüncü bir kişiye vermemeliyiz. 
9. Usûl olarak görüşmeyi sonlandırmak, arayan kişinin görevidir. Ancak, aradığımız kişi görüşmeyi bitirmeyi  ima eden bir kelime kullanmış ise sözü uzatmadan teşekkür ederek konuşmayı sonlandırmalıyız. 
10. Aradığımız kişi müsait olmadığını ve bizi daha sonra kendisinin arayacağını söyleyerek telefonu kapatmış ve aramamış ise unutmuş olma ihtimaline binaen bir mesaj ile görüşme isteğimizi hatırlatmalıyız. Konu çok önemli ise tekrar aramalıyız.
11. Telefon numarası bizde kayıtlı iken herhangi bir gerekçe ile silinmiş olan biri bizi aradı ve biz onu tanıyamamış isek, numaranın silinme gerekçesini arz ederek özür dilemeliyiz.  
12. İnsanları sadece işimiz düştüğünde aramamalı; çok sık arayarak da bunaltmamalıyız. 
13. Aradığımız ve hallolması için bir konu arz ettiğimiz kişiye, konu olumlu ya da olumsuz neticelendikten sonra aramak veya mesaj göndermek suretiyle durumu bildirmeli ve teşekkür etmeliyiz. 
14. İnsanlardan yapamayacakları bir talepte bulunmamalıyız. 
15. Uzun zaman görüşmediğimiz bir kişiyi, bir mesele arz etmek için aradığımızda öncelikle uzun ihmal süresi için kendisinden özür dilemeli ve şayet bir sitemi varsa onu da kabullenmeliyiz. 
16. Arandığımızda müsait değil isek bunu mesaj ile ifade etmeli, ne Zaman müsait olacağımızı bildirmeliyiz. Şayet mesaj ile bilgi verecek durumda değil isek arayan kişileri müsait olduğumuzda aramalıyız. 
17. Telefon konuşmalarında özellikle büyüklerimize karşı saygılı bir dil kullanmalı, sesimizi yükseltmemeliyiz. 
18. Telefon ile konuşurken bir başkası ile konuşmamalıyız; şayet konuşmak zorunda kalırsak, telefondan duyulmasını engellemeliyiz. 
19. Muhatabımızın iznini almadan görüşmeyi başkalarının duyacağı şekilde hoparlörden yapmamalı; ses kaydına almamalıyız. 
20. Bir başkasının telefonuna cevap vermek durumunda kalmış isek, bunu arayan kişiye gerekçesi ile söylemeliyiz. 
21. Çok acil konular hariç gece geç-sabah erken vakitlerde ve camiye namaza gitme ihtimali olan kişileri namaz vakitlerinde aramamalıyız. 
22. Kendisini iki defa aradığımız halde cevap vermeyen ve bizi aramayan kişiye, görüşme isteği ve sebebini uygun bir mesaj ile kendimizi tanıtarak iletmeliyiz. 
23. Telefon görüşmesinde hat kopukluğundan dolayı konuşmanın yarım kalması halinde, yeniden aramak, ilk aramayı yapana düşer. Ancak,  ilk aramayı yapan kişi, yaş, konum, İlim bakımından daha kıdemli ise; o zaman, hat kesildiğinde aranan kişinin yeniden telefon ile arayarak irtibat kurması daha şık bir hareket olur. 
(Not: Arz edilen maddeler Bireysel tespitlerdir; herhangi bir yerden kopyalanmamıştır. Adnan İpekdal)

Bu haber 7433 defa okunmuştur.

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
KEKİĞİN FAYDALARI SAYMAKLA BİTMİYOR; PEKİ DÜNYA BUNU NEDEN GİZLİYOR ?
KEKİĞİN FAYDALARI SAYMAKLA BİTMİYOR; PEKİ DÜNYA BUNU NEDEN...
Diyanet İşleri Başkanlığı 2019 Yılı Görevde Yükselme Sınav Duyurusu
Diyanet İşleri Başkanlığı 2019 Yılı Görevde Yükselme Sınav...